问题描述 用户无法查询到弹性云服务器私网IP地址信息。 排查思路 本问题请按照以下思路进行排查处理。 图1 排查思路 查看DHCP是否为启用状态 检查是否存在dhclient进程 检查弹性云服务器日志 步骤一：查看DHCP是否为启用状态 检查子网的DHCP是否为启用状态（默认“启用”状态）。 进入子网详情页面，查看DHCP是否为“启用”状态，若DHCP开关为关闭状态请参考3手动配置静态IP。 步骤二：检查是否存在dhclient进程 执行如下命令，检查是否存在dhclient进程。 ps -ef…

裸机内网口是否组bond。 ifconfig 图1 检查裸机内网口是否组bond 正常裸机在操作系统里会对网口进行组bond操作，如果裸机内执行ifconfig命令没有看到bond接口，说明组bond失败。请联系技术支持人员。 裸机内路由信息是否正确。 route –n 图2 检查裸机内路由信息是否正确 需要重点排查是否有全0的默认路由： 图3 排查默认路由 需要重点排查是否有到169.254.169.254的网段路由： 图4 排查169.254.169.254的网段路由 如果路由存在异常，请联…

问题描述 用户云服务器基本网络功能异常，无法完成基本通信。从弹性云服务器内部ping所在子网的网关，无法ping通，则需首先排查二三层网络问题。 排查思路 本问题请按照以下思路进行排查处理。 图1 排查思路 检查弹性云服务器是否获取到IP：检查弹性云服务器是否获取到IP。 查看安全组是否放通：检查弹性云服务器所使用网卡所在安全组配置，期望进行通信的对端VPC的子网网段是否已放通。 查看网络ACL是否放通：检查网络ACL配置，对等连接涉及的子网是否已放通。 步骤一：检查弹性云服务器是否获取到IP …

问题描述 用户的弹性云服务器已绑定EIP，但是无法连接到Internet。 排查思路 排查EIP问题 查看EIP是否被封堵，EIP封堵及解封的详细内容请参见EIP出现封堵后，如何处理？ 查看EIP是否被冻结，EIP冻结及解除被冻结的详细内容请参见EIP资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的EIP资源？ 排查EIP连接问题 弹性云服务器通过EIP访问Internet的流程如图1所示： 图1 EIP网络示意图 本问题请按照以下思路进行排查处理。 图2 排查思路 查看弹性云服务器运行是否正常 查看…

问题描述 无法正常使用Cloud-init。 排查思路 弹性云服务器获取Metadata的流程如图1所示： 图1 获取Metadata流程图 您可以按照以下原因进行排查，如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图2 排查思路 表1 排查思路可能原因 处理措施 弹性云服务器未获取到IP 解决方法请参考弹性云服务器未获取到IP。 链路本地地址169.254.169.254路由问题 解决方法请参考链路本地地址169.254.169.254路由问题。 弹性云服务器获取metadat…

问题描述 同一个VPC内的两台弹性云服务器无法互通或者出现丢包等现象。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路可能原因 处理措施 ECS网卡对应安全组规则未放通 解决方法请参考ECS网卡对应安全组规则未放通。 ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通 解决方法请参考ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通。 ECS网卡…

问题现象 ecs01和ecs02是同一个VPC内同一个子网中的两个弹性云服务器，IP地址分别为192.168.1.141和192.168.1.40 ecs01可以通过内网IP地址ping通ecs02，但是ecs02无法通过内网IP地址ping通ecs01。 解决思路 在ecs02上使用弹性公网IP地址尝试ping通ecs01。若能ping通则说明ecs01的网卡处在正常工作状态。 在ecs02上执行arp -n命令，查看回显是否包含ecs01的MAC。如果无ecs01的MAC地址，则说明ecs0…

问题现象 在云服务器上搭建网站后，部分客户通过本地网络访问网站时出现偶发性无法访问的情况。 解决思路 确认客户使用的本地网络。 若客户的本地网络是NAT网络（本地主机通过NAT功能使用公网IP地址访问弹性云服务器），可能会导致该问题。 执行以下命令，查看搭建网站的弹性云服务器是否开启了“tcp_tw_recycle”。 sysctl -a|grep tcp_tw_recycle tcp_tw_recycle取值为1时，表示开启。 执行以下命令，查看云服务器内核丢包数量。 cat /proc/ne…

您可以参考表1，根据您的需求选择独享带宽或者共享带宽。 表1 独享带宽与共享带宽的区别对比维度 独享带宽 共享带宽 产品概念 当您购买弹性公网IP（EIP）时，无论是哪种计费模式，若未加入共享带宽，则默认使用独享带宽。 独享带宽支持对单个EIP进行限速，且该EIP仅能被一个云资源（弹性云服务器、NAT网关、弹性负载均衡等）使用。 共享带宽可以针对多个EIP集中限速，支持添加多个按需计费的EIP。 多个EIP共享同一段带宽，带宽根据实际使用情况动态分配。 EIP添加和移出共享带宽对业务不产生影响。…

公网带宽 公网带宽是指华为云实例到Internet之间的网络带宽流量。ECS实例可以通过在创建时配置公网带宽，或创建后绑定EIP的方式来开通公网带宽，即弹性公网IP带宽。 公网带宽分为入云带宽和出云带宽。 入云带宽：从Internet流入华为云方向的带宽，例如，从公网下载资源到云内ECS。 出云带宽：从华为云流出到Internet方向的带宽，例如，云内的ECS对外提供服务，外部用户下载云内ECS上的资源。 内网带宽 内网带宽是指同一地域同一专有网络内的云服务器ECS实例之间传输的内网带宽流量。云…